Zákaznický účet usnadňuje a zkracuje proces objednávání:
Zákaznický účet si můžete vytvořit během první objednávky.
Pokud neobdržíte e-mail s požadovaným heslem, zkontrolujte také složku se spamem. Vezměte prosím v potaz, že odkaz v e-mailu je platný pouze několik hodin.Je také možné, že jste při zadávání své e-mailové adresy omylem udělali překlep. V tom případě nás prosím kontaktujte, a to telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz), abychom mohli provést korekci údajů.
Kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz).
V obchodě Stretta máte k dispozici různé možnosti vyhledávání, a to v závislosti na vašich individuálních požadavcích:
Strom filtrů se zobrazuje v levé části stránky Všechny noty. Různé volby filtrů lze podle potřeby navzájem kombinovat a zlepšit výsledky vyhledávání.
Příklady:
Hledáte noty pro soprán a varhany vhodné pro svatbu?
Hledáte klavírní školy vhodné pro děti?
Vezměte prosím na vědomí, že aby bylo možno vyhledávat další výsledky, je nutné nastavené filtry následně odstranit. Nejjednodušší cestou k novému hledání je kliknout na odkaz Všechny noty.
Nejprve zkontrolujte, zda jste neaktivovali nějakou předvolbu ve soustavě filtrů (vlevo na stránce), a poté restartujte vyhledávání.
Pokud ani v tomto případě nelze nalézt požadovanou položku, kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz). Rádi pro vás zjistíme, zdali je požadovaou položku možno objednat.
U některých děl poskytují vydavatelství noty k dispozici pouze v rámci zápůjčky. Bližší informace naleznete v tématu Zkušební partitury / Materiál k zapůjčení.
Zkušební partitury bohužel nedodáváme. Pomocí náhledových obrázků a ukázek na stránkách našeho obchodu je možné si udělat představu o zboží. Pokud náhled není k dispozici, kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz). Náhledy pro vás připravíme a vložíme na stránky zboží.
Noty k některým dílům, zejména partitury či orchestrální materiál, jsou vydavateli k dispozici pouze formou zápůjčky. Takové notové materiály si u nás bohužel nelze objednat. Rádi vám poskytneme příslušné kontakty na hudební vydavatele. Kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz).
Pro stanovení minimálního objednacího množství jsme vázáni požadavky vydavatelů. To platí jak pro sborové partitury, tak pro jednotlivé hlasy ansámblových nebo orchestrálních děl.
Pokud je počet skutečně požadovaných hlasů výrazně nižší než minimální objednané množství, kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz). Vydavatelé někdy prodávají malá množství s určitou cenovou přirážkou.
U této platební metody je částka faktury splatná po převzetí zboží. Při odeslání obdržíte fakturu e-mailem a – pokud není požadováno jinak – jako přílohu v balíčku.
Pokud tento druh platby nelze v obchodě zvolit, kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz). Rádi zkontrolujeme příčinu a v případě potřeby pro vás vytvoříme objednávku pomocí této platební metody.
U nových zákazníků, kteří objednávají zboží ke stažení, je platební metoda "na fakturu" standardně deaktivována.
Bankovní údaje pro převod najdete na faktuře, kterou obdržíte po odeslání objednávky. Pokud již fakturu nemáte k dispozici, kontaktujte nás telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz).
Jako další druhy plateb lze u nás využít i platbu pomocí inkasa, službu PayPal nebo platbu pomocí kreditní karty. Příslušné informace naleznete zde: Platba a doprava.
Dodací lhůtu pro každou položku najdete na stránce s příslušnou položkou. Kliknutím na příslušnou vlajku vpravo nahoře na stránce můžete zvolit, ze kterého státu objednáváte. Dodací lhůty budou automaticky upraveny. Další informace naleznete zde: Platba a doprava.
Chcete-li mít jistotu, zda můžeme do daného data dodat požadovanou položku, kontaktujte nás prosím telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz). Rádi zkontrolujeme, zda můžeme provést okamžité částečné dodání.
Pokud jste obdrželi potvrzení o odeslání již před delší dobou, ale ještě jste neobdrželi dodávku, kontaktujte nás telefonicky (+49 (0) 9303 98171-0) nebo e-mailem (info@stretta-music.cz).
Vaše objednávky zasíláme z Eibelstadtu v Dolním Francku (Německo). Při přepravě do jiných zemí se proto může doba dodání navýšit o několik dní.
Vaše objednávky zasíláme (klimaticky neutrálně) buď dopisní poštou (Deutsche Post) nebo balíkem DHL.
Do čtrnácti dnů od přijetí zásilky můžete využít Vaše právo na odstoupení od smlouvy a poslat nám samozřejmě zboží zpět. Pokud je to možné, přiložte prosím k zásilce kopii faktury, abychom mohli vaši zásilku rychle přiřadit k příslušné objednávce. Pro vrácení zboží lze také použít tento vzorový formulář.
Pokud není možné přiložit fakturu nebo vyplněný formulář, napište prosím na kousek papíru své jméno, adresu, číslo objednávky nebo faktury a přiložte jej k zásilce.
Adresa pro vrácení zboží:
Stretta Music GmbH
Ochsenfurter Straße 6
97246 Eibelstadt
Deutschland
Myslete prosím na to, že zásilku je třeba dostatečně ofrankovat.
Přijetí vráceného zboží Vám potvrdíme e-mailem. Pokud již bylo zboží zaplaceno, obdržíte samozřejmě obratem odpovídající náhradu.
Položky ke stažení si můžete stáhnout ihned po dokončení objednávky. Pro jistotu naleznete odkazy na vaše soubory ke stažení také v e-mailu s objednávkou, který obdržíte po dokočení objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že odkazy na stahování vyprší po 24 hodinách. Pokud máte zákaznický účet, můžete si stáhnout položky i později; to platí ovšem pouze u položek z našeho vlastního vydavatelství (Stretta-Verlag).
Chcete-li zkontrolovat zbývající kredit ke stažení, přihlaste se prosím na našich webových stránkách. Pokud otevřete jakoukoliv položku ke stažení, najdete zde jedno z tlačítek „Koupit článek s předplatným Stretta“ nebo „Koupit pomocí bodů stahování“. Pokud kliknete na tlačítko, zobrazí se váš aktuální kredit ke stažení. Body budou z vašeho účtu odepsány až po potvrzení nákupu.
Momentálně bohužel nemůžeme nabídnout žádné poukazy. V současné době však v obchodě upravujeme náš příslušný systém tak, aby bylo v budoucnu možno snadno a rychle pomocí poukazů na našem webu objednávat.
Kontaktujte nás pomocí e-mailu na adrese info@stretta-music.cz. Do předmětu napište vhodné klíčové slovo reflektující vaši otázku a do e-mailu vedle vaší žádosti uveďte své celé jméno. Rádi vám posléze odpovíme na vaše dotazy.
Tým Stretta je vám k dispozici na tel. +49 (0) 9303 98171-0 v následujících časech:
Po – čt: 08:00 – 17:30 hod. Pá: 08:00 – 16:30 hod. So: 09:00 – 12:00 hod.